Manager Opérationnel Back-Office Banque H/F

Fiche de poste

Teamwill est un cabinet de conseil international à taille humaine, expert du crédit et du financement spécialisé. Nous accompagnons les acteurs majeurs de ce secteur dans leur projet de transformation digitale.
Rejoindre l'aventure Teamwill, c'est l'assurance d'évoluer au sein d'un groupe ambitieux et en pleine croissance

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons au sein de Teamwill France, sur notre site de Rouen, un Manager Opérationnel pour accompagner nos clients et équipes dans le pilotage de la performance et l’amélioration continue des processus. .

En tant que Manager Opérationnel au sein de Teamwill France, vous serez chargé(e) de :

·  Garantir la production et la qualité des livrables : traitement des commandes, gestion des avenants et du HUB, supervision des boîtes mail dédiées, et contrôle qualité des documents produits.

·  Suivre et piloter l’activité : assurer le suivi de la production, des actes supplémentaires, des heures de récupération, du planning des rotations et des réunions d’équipe, ainsi que des points individuels.

·  Participer et contribuer aux réunions : points hebdomadaires et mensuels sur l’activité, en assurant la rédaction et la diffusion des comptes-rendus.

·  Préparer et présenter les comités de pilotage (COPIL) mensuels, incluant les chiffres et la conformité.

·  Gérer les sollicitations et la relation client : répondre aux demandes (Mails, Teams) et assurer le lien avec le client, incluant les référents prestation et commerciaux.

·  Participer aux formations : suivre les formations clients et animer les sessions internes.

• Minimum 5 ans d’expérience en management opérationnel.

• Capacité à fédérer une équipe, à anticiper les besoins et à faire preuve de leadership.

• Connaissance de la conformité et/ou du secteur automobile, banque.

• Rigueur dans le contrôle opérationnel et capacité à maintenir des standards de qualité élevés.

• Sens de l’organisation et forte capacité à prioriser les tâches.

• Excellentes compétences en communication.

• Aptitude à travailler en équipe et à prendre des décisions dans des contextes exigeants.

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Nous nous engageons à accompagner chaque candidat tout au long de son process de recrutement.

Ce poste est ouvert à toute personne en situation d'handicap.