Consultant Expert EKIP (AMS / RUN)

Et si je rejoignais l'aventure Teamwill ?

Teamwill est un cabinet de conseil international à taille humaine, expert du crédit et du financement spécialisé. Nous accompagnons les acteurs majeurs de ce secteur dans leur projet de transformation digitale.

Ce que nous avons accompli ces 3 dernières années ?

• Présence internationale dans 10 pays : Paris, Tunis, Berlin, Gand, Londres, Madrid, Casablanca, Lisbonne, Dallas et Singapour.

• Plus de 100 clients majeurs en France et à l'international : Banques, captives automobiles, SFS, Fintech...

• 800 consultants et experts engagés, qui participent chaque jour à construire le futur des services financiers.

Rejoindre l'aventure Teamwill, c'est l'assurance d'évoluer au sein d'un groupe ambitieux et en pleine croissance, réalisant près d'1/3 de son chiffre d'affaires à l'international.

Dans le cadre du développement de nos activités AMS, nous recherchons à recruter un Consultant Expert EKIP pour intervenir sur le support et la maintenance d'une plateforme stratégique dédiée au financement automobile. En tant que référent fonctionnel et technique sur la solution EKIP, vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation du RUN, l'analyse des incidents complexes, l'amélioration continue du service et l'accompagnement des équipes de support.

Vos principales missions

• Assurer le support applicatif sur la solution EKIP.

• Animer des workshops, analyser les besoins clients et proposer les meilleures solutions possibles.

• Analyser, qualifier et résoudre les incidents de production dans le respect des SLA.

• Mise en place et animation de cellules de crise pour la résolution des incidents critiques en production.

• Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et proposer des actions correctives pérennes.

• Maintenance curative et évolutive EKIP360.

• Participer aux mises en production et assurer le support post-déploiement.

• Contribuer à la réduction du backlog d'incidents et de problèmes.

• Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus, méthodes et outils de support.

Compétences fonctionnelles

Excellente maîtrise de la solution EKIP (Linedata), notamment sur les domaines suivants : Paramétrage GA, Paramétrage comptable, paramétrage et gestion des courriers, Gestion des contrats de financement, Crédit et Leasing, Cycle de vie des contrats, Gestion des actifs, Paiements et encaissements, Comptabilité, Recouvrement, Interfaces et échanges de données, Traitements batch et une bonne connaissance des métiers du financement automobile constitue un atout majeur.

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise de SQL, Pro*C et SQR

• Bonne connaissance des bases de données Oracle

• Analyse de données

• Analyse des logs applicatifs

• Web Services / API REST

• Traitements batch

• Environnement Linux (bases)

• Une connaissance des technologies C#/.NET ou Java serait appréciée.

Expérience recherchée

• Minimum 8 ans d'expérience sur la solution EKIP.

• Expérience significative en Application Management Services (AMS).

• Expérience du support de production sur des applications critiques.

• Maîtrise des processus d’incident Management, Problem Management, Change Management et Release Management

• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Qualités attendues

• Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic.

• Forte autonomie et sens des responsabilités.

• Esprit de service et orientation client.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Capacité à gérer les situations critiques et les priorités.

• Bon relationnel et aptitude à travailler dans un environnement international.

• Capacité à partager ses connaissances et à accompagner les équipes.

Atouts supplémentaires

• Expérience de collaboration avec l'éditeur Linedata.

• Connaissance des environnements internationaux.

• Certification ITIL Foundation.

• Expérience dans les secteurs du financement, de la banque ou de l'automobile.

Langue :

·   Français : Niveau B2

·        Anglais   :  Niveau B2

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Process de recrutement : 1 Entretien avec le Recrutement + 1 Entretien avec 1 Lead métier + 1 avec le Practice Lead
Nous nous engageons à accompagner chaque candidat tout au long de son process de recrutement.